工作中的他雷厉风行，兢兢业业；

　　生活中的他平易近人，谦逊温和；

　　学习中的他如饥似渴，积极进取。

　　军企出身的他，以发展民族激光工业为己任，立志促进中国民族激光产业的进一步发展。他就是上海鼎鸿激光设备有限公司总经理卓劲松，一个在短短7年时间内创造了激光行业发展奇迹的人。

　　在挂满鼎鸿荣誉，闪耀鼎鸿精神的办公室里，忙碌的卓劲松先生开始叙述他与鼎鸿之间那段难以割舍的情缘。

　　入激光行业，结不解情缘    

　　人生是一个舞台，每个人在这个舞台上分别扮演着不同的角色，有的人习惯于平平淡淡，而有的人则习惯于爆发，习惯于展露自己最具才华的部分，卓劲松先生就属于后者。与纸箱行业的“七年之痒”让卓劲松先生感到，这个利润微薄的行业已经无法带给自己更多的惊喜，然而每个人的精力时间都有限，在有限的岁月里，与其继续默默无闻，倒不如开辟一条新路。考虑再三之后，卓劲松先生毅然走进了激光的王国，这个新奇的世界就如一个充满着魔幻魅力的古堡一样深深地吸引了他。创新工艺的革新也让卓劲松先生预感到这个行业虽然狭窄，但依然能给制造业带来一场意义深刻的变革。

　　在起跑线上，卓劲松先生与别人相比，并没有多大的优势。但很多人在奔跑的过程中，或者脚步很慢，或者原地踏步，或者淘汰出局，卓劲松先生却能不断地加速前行，其中最根本的一个原因就在于他能够不断地推陈出新，不断地去否定自己，时刻考虑企业下一步该做什么。

　　稳广东粤铭，进北方市场    

　　广东粤铭激光集团公司最早建厂于2001年，主要从事小功率激光设备的制造，从2001年到2005年，短短5年的时间取得了飞跃式的发展，不仅销售的产品在同类产品中遥遥领先，品牌也日益深入人心。然而，在广东粤铭逐渐壮大的背后，同样隐藏着一个问题，那就是“小功率激光设备因为量大，需要的劳动力多，长此以往，广东粤铭的产值增幅会逐渐放缓，成为制约企业进一步发展的瓶颈。”对于一个志在加快发展速度的大型企业来说，这显然是不利的。因此如何寻找下一个利润增长点，成为卓劲松先生首要考虑的问题。

　　下一个利润增长点究竟在哪里呢？“在做好广东粤铭的基础上，做大功率激光设备，在北方市场加大投资。”在经过董事会多次讨论之后，卓劲松先生给出了答案。为了进一步挖掘这个新的利润增长点，卓劲松先生决定加大引进国外先进技术的力度，寻找新的技术合作伙伴，新的公司股东，打造一个全新的品牌。于是，2005年上海鼎鸿应运而生。因为市场经营领域不同，技术来源不同，上海鼎鸿与广东粤铭之间并不存在互相竞争的关系。上海鼎鸿不仅继承了广东粤铭所有的优点，并且全部采用国外同类企业最先进的技术，进行消化吸收，做到最大程度的国产化，在保证国外原创品质不变的基础上，通过批量生产来降低成本。

　　目前中国市场存在几大经济板块，包括珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾经济区以及东北三省经济区。卓劲松认为，广东粤铭在珠江三角洲已经有了一定的影响力，但同时其影响力也仅仅局限在珠江三角洲。脱离了珠江三角洲，广东粤铭的竞争力就下降了一个档次。“这就好比一朵没有根的花，开的再艳丽，也终究会颓败。北方市场很大，如果长时间没有设立生产基地，对于占有北方市场，做好后续服务，会存在诸多的问题。”于是在保证广东粤铭在南方平稳发展的基础上，又投资1.2亿元人民币，在江苏徐州兴建了江苏鼎鸿。“一个拥有120亩地的激光设备制造基地，放眼全球也是佼佼者。”卓劲松先生很自豪地说。

　　行自主创新，倡行业标准    

　　在当今社会，技术变革在影响企业命运方面的作用已经越来越明显，没有自己的技术、专利、品牌、标准支持的企业，不仅不能更多分享高附加值的利益，而且难以立足国际市场，甚至危及企业生存。意识到这一点的卓劲松先生，始终在企业的发展过程中坚持“自有品牌，自主创新”。

　　鼎鸿在技术方面主要分为三大部分。第一是售前支持，包括产品的技术储备。为此，鼎鸿在深圳设立了软件开发企业，开发出的最高端技术第一时间由企业内部享用。第二是国外先进技术的消化和吸收。上海鼎鸿的最大功能之一就是消化吸收国外先进技术，江苏鼎鸿的主导功能是生产。第三是后续产品的改良和完善。因为客户在不断提出要求，鼎鸿根据客户需求，进行个性化改良，使其产生新功能，满足企业新的生产需求。

　　得标准者得市场。对于企业而言，标准意味着利益。在商界流行着这样的说法：“三流企业卖苦力，二流企业卖产品，一流企业卖专利，超一流企业卖标准”，可见标准的力量所在。在国际标准的制定方面，鼎鸿在国内应用激光技术专家的大力支持下，参考了欧盟和美国激光产品相关标准，制定了更加严格的激光加工装备企业产品标准，企业产品标准中引用国家标准达11个，现已获得国家技术监督部门认可。对于为什么要参与标准的制定，卓劲松先生第一个反应就是“社会责任”。“作为一个企业，你要有社会责任感，你必须为中国的民族激光产业做出贡献，”卓劲松先生说，“鼎鸿和政府、大专院校等都有着非常良好的互动关系。一个企业的发展，首先要整合应用好所有这个行业能看得见的资源。鼎鸿会按照政府的一些标准来进行加工制造，与大专院校一起研究制订标准。标准的制订，既满足行业发展，也符合企业的发展需要。”

　　尚价值经营，走品牌战略    

　　随着市场开放程度越来越高，企业之间的竞争也越来越激烈，然而鼎鸿始终能在激烈的竞争中独占鳌头，不仅与其产品的质量有着密切的联系，与其领导者也关系甚密。卓劲松先生坚定地认为，一个企业的兴衰，最主要就在于其领导层的经营理念和思路。一个好企业，必须要有一个好舵手，即使面对大风大浪，亦能勇往直前。

　　在经营理念方面，卓劲松先生倡导“诚信确立品牌，品质铸就实力，创新培育市场，服务赢得口碑”。短短24个字，看起来，是一句很简单的口号，但是真正能做到，就是一种巨大的成就。对于企业来说，诚信代表企业的形象，是企业珍贵的无形资产，是企业长远发展的基石。“江苏鼎鸿于2005年成立，但是我们的产品并没有马上推向市场，真正推向市场的时间是2006年的下半年，产品的孵化时间整整长达一年多，因为我们力求为客户提供最精细的设备。”这是诚信的本质体现，也是利益的源泉之一。

　　中国经济经过多年依靠劳动力和廉价资源的优势发展之后，有眼光的企业家提出必须进入到依靠品牌、核心竞争优势以及技术创新的发展阶段。对于鼎鸿品牌战略的实施，卓劲松先生同样不遗余力。“我们是一个比较注重品牌战略的企业，品牌的基础来源于品质，来源于付出。”优良的品质，常常能使客户在生产过程中创造良好的效益，继而将这种体验与业内人士分享，形成良好的口碑传播，对产品的销售和品牌形象的提升起着直接的推动作用。由此，客户将会对品牌形成忠诚，当这一品牌推出其他产品时，他也会相信这些产品都是高品质的。卓劲松先生信仰的就是这种“果子效应”。鼎鸿一方面进行广告展览宣传，另一方面花巨资进行产品性能和品质的设计改良，完善售后服务。岁月的流转，对于鼎鸿来说，逝去的是时光，沉淀下来的却是品牌。

　　出精品，最根本就在源头，无论是原材料的采购，还是产品的研发设计，都必须严格把关。鼎鸿将关键元器件和原辅材料采购纳入产品运营中心统一管理，将采购成本和销售利润一体化管理，实现产品成本控制，并使产品规划与资源采购无缝对接。设计中力求完美，制造最精细的机器。采购上精益求精，制造上日臻完美，成为鼎鸿品牌战略的最有利武器之一。

　　另外，随着企业间质量差异的缩小，企业间的竞争正从质量竞争转向服务意识的竞争，服务营销成为21世纪营销的新主题。企业要不断提高服务质量，为客户提供更加优质的服务，最大限度地获取客户的满意。“我们在全国各地设了22个维修点，对于民营企业来讲，这是一个很庞大的系统，运行费用很高。但如果想坚持可持续发展，就必须支出这些费用，否则品牌战略就成了一纸空文。”在客户服务方面，鼎鸿专门设立客服中心，受理故障报修，工厂内有长驻的日本、德国工程师，时刻准备着为全国各地的客户进行服务。另外，鼎鸿在2006年底成立了售后服务督察部，通过电话抽查，抽访，对售后服务工作进行监督监管。

　　“我倡导‘海尔模式’的产品服务。也许我们不是最好的，但我们力争在中国大陆地区尽可能把产品服务做好。”2006年底，集团公司召开董事会，在会议上第一次提出了“零利润”的客户服务，尽可能降低客户运行成本，得到董事会的一致通过。“客户成本的降低，提高了其产品及市场竞争力，会越做越好，对机器的需求也会越来越多，这是一种双赢。虽然我们放弃了售后服务的利润，但是我们得到了更多，也进一步促进了公司品牌战略的发展。”卓劲松先生一副尽在掌握的姿态，眼神里所流露的自信也让人更加深信鼎鸿公司品牌战略所取得的成就。

　　造家庭气氛，促企业发展    

　　“如果你问我们员工，对粤铭和鼎鸿感触最深的是什么，那肯定是感情。”卓劲松先生很自信地说。长期以来，他一直致力于为公司员工营造一种家庭气氛，这和卓劲松先生本人的经历有关。作为一个背井离乡，在外打工的过来人，卓劲松先生很能体会员工们的心情。在与员工的交流沟通中，也经常提醒他们，“你不是一个人在生活，不论是工作还是生活上的困难，既是你的困难，也是公司的困难。”不久前广东粤铭有位员工的孩子突发病毒性脑炎，需要大笔费用。卓劲松先生在得知这个消息之后，第一时间发动全体员工捐助，同时企业也给予了很大的援助。

　　“我愿意启用公司所有的资源，关注我们每一位员工。”这是卓劲松先生的承诺，就是这种承诺让他的员工们在鼎鸿找到了归属感，这种归属感强化了员工和企业之间的友好互动。“我们的员工会认为，作为企业的一分子，与鼎鸿之间的关系并不是孤零零的被雇佣与雇佣关系，所有的鼎鸿人只是分工不一样，包括我在内，虽然我是投资人，但我和大家一样，都是公司的员工。”在这种气氛的影响下，跟随卓劲松先生打天下的老员工们至今依然在各个角落为鼎鸿奋战。“就像酿酒一样，时间越久，越是浓香”，卓劲松先生用一句非常形象的比喻来形容建厂之初就追随广东粤铭的人，并很自豪地说“这不是所有企业都具备的，这是我们广东粤铭独有的企业文化。”工作之余，卓劲松先生经常带着员工们四处旅游。空闲的时候带着员工们去唱卡拉OK，即使他不唱，仅仅是坐在一边，他依然觉得很开心。“我喜欢看他们笑，不希望看到他们的孤独，因为我们是一个团队。”卓劲松先生感慨地说。

　　任何企业的创新、变革和发展，都源于企业员工的不断学习和进步，员工素质最终将决定企业的竞争优势。企业的兴衰成败早已证明：得人者昌，用人者兴，育人者远。在鼎鸿同样如此，鼎鸿通过物质激励和精神鼓励相结合的方式，培养员工“能见度”、“专业度”，引导员工在人生道路上不断超越自我，让员工积极向上、充满朝气。“员工是我们企业发展的财富，是推动我们企业不断向前发展的动力源泉。处在销售一线的员工发现了新的市场需求之后，马上会和产品研发中心及技术部联系，与客户进行交流沟通。员工在发现企业发展所存在的缺陷之后，马上会和企业高层进行沟通交流，甚至会发脾气，包括对我”， 卓劲松先生平静地微笑着，但其言语中深深流露出对那些为鼎鸿发展辛勤付出的员工们的感激，“群众的眼光总是雪亮的，员工发现商机，发现需要完善的问题，拿出切实可行的解决方案，从而推动企业的不断完善和发展。”有人说，企业文化是什么，这种东西，看不见摸不着，却偏偏能将公司所有的人紧紧地拧在一起，发挥出最大的力量，这种力量不断地推动着鼎鸿的发展。

　　望未来之路，树雄心壮志    

　　积极参与国际市场竞争，倾力打造国际知名品牌，是一个企业做大做强的必由之路。作为一个逐步走向国际化的企业，鼎鸿目前和日本、德国以俄罗斯等激光工业发达的国家之间都有紧密的合作。卓劲松先生的发展策略就是集全球之所长来为中国激光制造业的发展，做出鼎鸿应有的贡献。

　　进入国际市场，难以避免的问题是激烈的竞争，尤其是国外存在着许多优秀的激光制造企业。“与国外优秀企业之间的竞争，传统的理解是你死我活。但我并不这么认为，存在即是合理的，无论是发达国家的激光制造企业，还是发展中国家的激光制造企业，都有自己的长处，只有将各自的长处结合起来，互相学习，互相促进，取长补短，这才是最好的发展模式。”这是经历了长期的竞争，给卓劲松先生留下的最深刻印象，“与其两败俱伤，不如形成互动合作，既能满足市场需求，又利于激光设备的普及，何乐而不为？”

　　卓劲松先生透露，2006年鼎鸿海外市场营业收入超过本土营业收入，产品销售在国内、国际两个市场上都有上佳表现，呈现两个市场均衡发展，产品销售占据着国内外市场高端，这也更加坚定了他继续参与国际市场的信心。卓劲松先生在谈到未来之路的那种信心一下子让人联想起那个“羽扇纶巾，谈笑间灰飞烟灭”的诸葛武侯，同样的神情，同样的“拔山抗鼎”似的豪迈，铸就了“鸿骞凤立”的鼎鸿。此刻，远在千里之外的江苏鼎鸿也似清晨6点的太阳，冉冉升起，逐渐开始照耀着这个充满神奇色彩的大地。

　　后记

　　明天是一段未知的世界。这个世界存在着挑战，也意味着机遇，对于卓劲松先生这样一个四季都在奔波忙碌的“工作狂”来说，越是未知的旅途，越能激发他创造奇迹的雄心。

　　人生是一段旅途，在乎的不是目的地，而是沿路的风景和一起看风景的人。卓劲松先生正带着自己的鼎鸿团队，去尝试，去开拓，去创造，去实现自己和鼎鸿真正的价值。也许这个过程会有起落，但无论如何，都将是一段最美好的人生回忆。